Cancellazione account

Richiesta nell’app

Quando la voce è disponibile e il backend coordinato è attivo:

1. Accedi all’account Swim Quiz.
2. Apri Profilo.
3. Seleziona Elimina account e conferma.
4. Se richiesto, accedi nuovamente per confermare che la sessione sia recente.

L’app dichiara completata la cancellazione soltanto dopo la conclusione verificata della procedura server. Se la funzione non è disponibile o restituisce un errore, usa la richiesta web: l’app non presume che i dati siano stati rimossi.

Richiesta senza accesso all’app

Invia la richiesta a support@novuralearning.com usando, se possibile, l’indirizzo associato all’account. Indica soltanto che vuoi cancellare l’account Swim Quiz.

Per proteggere l’account potremmo chiedere una verifica proporzionata dell’identità. Non inviare password, token di accesso, codici di verifica, documenti non richiesti o dati di pagamento.

Gestiamo la richiesta senza ingiustificato ritardo e forniamo riscontro entro il termine applicabile, normalmente un mese. Questo termine riguarda la gestione della richiesta e non costituisce una promessa di cancellazione universale dei sistemi provider.

Dati rimossi dai sistemi applicativi live

Quando la procedura applicabile si conclude correttamente e l’esito è verificato, vengono rimossi l’account Firebase Authentication, il profilo Firestore e le sottocollezioni associate, le reservation dell’username ed eventuali oggetti nel percorso Storage dell’utente. Le versioni che includono il nuovo flusso rimuovono inoltre i progressi dei quiz conservati localmente sul dispositivo quando il flusso locale si completa.

La richiesta non annulla automaticamente un eventuale abbonamento Apple o Google e non costituisce una richiesta automatica di rimborso. Gli abbonamenti devono essere gestiti nelle impostazioni dello store; i rimborsi seguono i percorsi descritti nei Termini di utilizzo.

Backup, log e fornitori

La cancellazione è completata quando i dati direttamente controllati sono stati rimossi dai sistemi applicativi live. Non comporta la rimozione istantanea da backup tecnici, log di sicurezza, audit o sistemi separati dei fornitori. I log applicativi configurabili hanno un limite massimo di 30 giorni; i Cloud Audit Logs obbligatori possono restare presso il provider per 400 giorni; eventuali backup applicativi futuri avranno una rotazione massima di 30 giorni. Tali dati non vengono usati per ricreare l’account operativo cancellato.

Se una parte della procedura non può essere verificata automaticamente, il supporto la gestirà come richiesta manuale senza dichiarare completata una cancellazione non provata. Per maggiori dettagli consulta la sezione Conservazione della Privacy Policy.