Tugi

Kontakt

Kirjuta aadressile support@novuralearning.com, märkides probleemi liigi ja kasutatud platvormi. Ära saada paroole, tõendeid (token), kinnituskoode, võtmeid, täielikke makseandmeid ega küsimata dokumente.

Sisselogimine ja konto

Registreerimise, e-posti kinnitamise, sisselogimise või konto taastamise probleemide korral kirjelda viga ilma mandaate lisamata. Saad alati kasutada avalikku kustutamisprotseduuri; saadaval on ka Profiil → Kustuta konto.

Ma ei leia kinnituskirja. Mida teha? Tavaliselt jõuab see kohale alla minuti, kuid võib sattuda rämpsposti- või reklaamide kausta: vaata sealt. Kui seal ei ole, kasuta rakenduses uuesti saatmise nuppu ja oota minut. Kui kiri ikka ei tule, kirjuta meile tugilehe kaudu.

Tellimused, tühistamised ja hüvitised

Swim Quiz Premium on reklaamivaba tellimus. Ostu, uuendamist, tühistamist ja hüvitamist haldab Apple App Store või Google Play. Kui oled maksnud, kuid Premium ei ole aktiivne, kasuta rakenduses valikut Taasta ostud ja kui probleem püsib, kirjuta meile, märkides platvormi ja konto e-posti (ilma täielike tšekkideta). Swim Quizi desinstallimine või konto kustutamine ei tühista automaatselt poe tellimust.

Kui kohaldatav, halda või tühista tellimus lehelt Google Play tellimused või lehelt Apple’i tellimused.

Apple’i puhul kasuta teenust Report a Problem. Google Play puhul kasuta vastavat hüvitamisteed; kui see on ette nähtud, võime toele saabunud taotlust käsitleda Google’i vahendite kaudu. Uuendamise tühistamine ei võrdu automaatselt hüvitisega.

Tugi võib aidata õiget teed tuvastada, küsimata täielikke tšekke ega makseandmeid. Iga hüvitis jääb platvormi reeglite, taotluse kontrollimise ja kohaldatavate kohustuslike õiguste alla.

Privaatsus

Juurdepääsu, parandamise, kustutamise, piiramise, ülekandmise, vastuväite või nõusoleku tühistamise jaoks kasuta sama aadressi teemaga „Privacy Swim Quiz“. Andmete, eesmärkide, teenusepakkujate, edastamiste ja säilitamise kohta vaata privaatsuspoliitikat.

Turvateated

Saada privaatselt probleemi põhikirjeldus teemaga „Security Swim Quiz“. Ära sisesta haavatavuse tõendeid ega isikuandmeid avalikesse issue’desse ning ära tee teste teiste kontodel ega andmetel. Teate kättesaamine ei anna luba süsteemidele juurdepääsuks, skannimiseks ega nende muutmiseks.

Teenusepakkuja