Términos de uso

Proveedor del servicio

Correo electrónico: support@novuralearning.com.

Servicio y límites educativos

Swim Quiz ofrece contenidos y herramientas digitales de aprendizaje y repaso. La finalización digital acredita exclusivamente conocimientos y competencias evaluables digitalmente: no constituye cualificación profesional, certificación externa, habilitación ni prueba de competencia práctica.

Los contenidos no sustituyen la formación práctica, las instrucciones de seguridad, las normas de la organización competente ni el asesoramiento profesional. Cuando un requisito dependa del país, del organismo o del programa, el usuario debe verificar la fuente aplicable.

Aunque se aplican controles editoriales y procedimientos de revisión, los contenidos pueden presentar errores, omisiones o información no actualizada. No deben utilizarse como única fuente para decisiones relativas a salud, seguridad, socorro, actividades profesionales o cumplimiento normativo. El usuario debe contrastarlos con fuentes oficiales actualizadas, con las instrucciones de la organización competente y con las indicaciones de profesionales cualificados.

Los eventuales errores pueden reportarse directamente desde la app. La posibilidad de enviar un reporte no sustituye la verificación de las fuentes aplicables y no convierte el servicio en un sistema de asesoramiento o supervisión profesional.

Cuenta y uso correcto

Para algunas funciones es necesaria una cuenta personal. La información facilitada debe ser correcta y el usuario debe proteger sus credenciales. No está permitido usar el servicio para acceder a datos ajenos, eludir controles, interferir en el funcionamiento o distribuir contenidos sin los derechos correspondientes.

El servicio está destinado exclusivamente a personas que hayan cumplido 18 años. Al crear una cuenta o seguir usándola declaras tener al menos 18 años; podemos eliminar las cuentas que resulten pertenecer a menores. Las modalidades de eliminación se describen en la página dedicada y en la Política de privacidad.

Licencia y propiedad intelectual

Los contenidos, los gráficos, el software y los signos distintivos de Swim Quiz siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Al usuario se le concede una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos. No está permitido copiar, revender, distribuir, extraer sistemáticamente ni usar los contenidos para crear productos competidores, salvo lo permitido por la ley o por una autorización escrita.

Suscripciones y renovación

Swim Quiz Premium se ofrece como suscripción a través de Apple App Store o Google Play, en los territorios y con los periodos (por ejemplo, mensual o anual) que muestre la tienda. El precio, la moneda, el periodo, la eventual prueba u oferta y las condiciones aplicables los muestra la tienda antes de la confirmación. Si la tienda no muestra una prueba o una oferta, esta no está incluida.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación en los ajustes de la tienda dentro de los plazos indicados por la plataforma. La desinstalación de la app o la eliminación de la cuenta de Swim Quiz no cancela automáticamente una suscripción gestionada por la tienda. El usuario debe gestionar o cancelar la suscripción desde su cuenta de Apple o Google.

Los pagos y la facturación los gestiona la tienda. Cancelar la renovación evita los cargos futuros pero, por regla general, no reembolsa automáticamente el periodo ya pagado; el acceso continúa hasta el vencimiento indicado por la tienda, salvo reembolso con revocación, obligaciones legales o decisión distinta de la plataforma.

Las suscripciones disponibles pueden gestionarse desde la página Suscripciones de Google Play o desde la página Suscripciones de Apple, según la plataforma utilizada para la compra.

El plan Free es gratuito y puede mostrar anuncios (banner, anuncios tras algunos quizzes completados y vídeos con recompensa opcionales que otorgan gemas). Premium elimina los anuncios y habilita únicamente las funcionalidades indicadas en la app en el momento de la compra. La revocación, el reembolso, el vencimiento o la falta de verificación pueden devolver la cuenta a las funcionalidades Free; la verificación falla en modo seguro y no concede derechos no confirmados.

Para los servicios de Apple se aplican además las condiciones de la plataforma y, cuando la tienda la remita, la Licencia estándar de Apple.

Reembolsos, desistimiento y conformidad

Para compras en Apple, la solicitud puede presentarse a través de Informar de un problema de Apple y la evalúa Apple conforme a las normas de la plataforma y a la ley aplicable. Para compras en Google Play, la solicitud puede presentarse a través de las vías de reembolso de Google Play; cuando esté previsto, Novura Learning puede gestionar una solicitud recibida por el soporte mediante las herramientas que Google pone a disposición.

No garantizamos la aceptación automática de una solicitud, pero aplicamos los derechos irrenunciables del consumidor y la política pertinente de la tienda. Los derechos de desistimiento que, en su caso, resulten aplicables a los contenidos o servicios digitales se ejercen conforme a la ley y a la vía de la plataforma. El inicio inmediato del servicio puede afectar al derecho de desistimiento únicamente cuando concurran todas las condiciones y confirmaciones exigidas por la normativa; estos términos no contienen una renuncia previa generalizada.

En caso de contenido no conforme, acceso Premium ausente o cargo no reconocido, contacta con prontitud con la tienda y con support@novuralearning.com, sin enviar credenciales ni datos completos de pago.

Disponibilidad y modificaciones

Podemos corregir errores, actualizar contenidos o suspender temporalmente funciones por motivos de seguridad, mantenimiento o indisponibilidad de los proveedores. Las modificaciones sustanciales de los términos o de las funcionalidades adquiridas se comunicarán de forma proporcionada y respetando los derechos aplicables.

Suspensión y cese

Podemos limitar o suspender una cuenta cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, abuso, incumplimiento de los términos u obligaciones legales, adoptando medidas proporcionadas y preservando los derechos irrenunciables del usuario. El usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de la cuenta; la eventual suscripción debe gestionarse por separado en la tienda.

Responsabilidad

Ninguna disposición limita derechos irrenunciables ni responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable. Dentro de los límites permitidos, Novura Learning no responde de las decisiones adoptadas confiando exclusivamente en los contenidos en contra de las advertencias indicadas arriba, ni de usos indebidos, inseguros o contrarios a las normas aplicables.

El usuario sigue siendo responsable de sus propias decisiones profesionales, de la verificación de las normas locales y del uso seguro de la información aprendida. Esta cláusula no excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la persona u otros casos en los que la ley aplicable prohíba o limite una exclusión.

Ley aplicable y controversias

Los presentes términos se rigen por la ley italiana, sin privar al consumidor de las protecciones irrenunciables previstas por la ley del país en el que resida habitualmente. Para el consumidor es competente el juez determinado por las normas imperativas aplicables, incluido el fuero del lugar de residencia o domicilio cuando esté previsto.

Antes de iniciar una controversia puedes contactarnos para intentar una solución. Esta posibilidad no limita el derecho a acudir a la autoridad o al juez competente.

Modificaciones de los términos

La fecha que figura al principio identifica la versión vigente. Las modificaciones sustanciales se comunican de forma proporcionada antes de que surtan efecto cuando así se exija; no reducen retroactivamente derechos ya adquiridos ni prestaciones ya pagadas.

Soporte y contacto

Para cuenta, acceso, suscripciones, privacidad o reportes consulta la página de Soporte o escribe a support@novuralearning.com.